Levertijd:

Alles wat op de webshop beschikbaar is, kan binnen een week worden opgehaald, geleverd of verstuurd. Nabestellingen kunnen, afhankelijk van de complexiteit vaak binnen 2 - 6 weken geleverd worden. Ook is het van invloed of het afgehaald, geleverd of per post verstuurd moet worden (binnen of buiten Nederland). Stuur mij geheel vrijblijvend een bericht, dan stemmen we het samen even af.

Verzendbeleid:

Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
Houd rekening met maximaal 1-5 werkdagen voordat je bestelling wordt verwerkt voor verzending, hoewel ik altijd zal proberen deze zo snel mogelijk te verzenden. Als je haast hebt met een bestelling, stuur mij dan gerust een bericht zodat ik kan proberen om prioriteit te geven aan het verzenden van je bestelling.

Naar welke landen verzend ik?
Ik verzend binnen de EU.

Hoeveel kost verzending?

• Verzending binnen Nederland kost:
  
  Brievenbuspakket: €4,99. Verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven €75.
  Klein pakket: €5,85. Verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven €100.
  Gemiddeld pakket: €10,75. Verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven €125.
  

• Verzending naar alle andere EU-landen kost:
  
  Brievenbuspakket: €10,25. Verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven €100.
  Klein pakket: €11,50. Verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven €125.
  Gemiddeld pakket: €25. Verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven €150.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, alle verzendingen zijn voorzien van een GRATIS 'track & trace' code. Je ontvangt het trackingnummer nadat je bestelling is verzonden.

Woon je in Hillegom?
Wat een geluk! Je kan dan kiezen voor GRATIS bezorging bij jou thuis. Zorg wel dat iemand het kan aannemen! Je ontvangt het in een leuk gifttasje.

Liever ophalen?
Ja, dat kan! Op diverse locaties in Hillegom, Nederland.
Dat is zelfs leuker, want dan ontvang je het in een leuk gifttasje!

Kan ik een factuur voor mijn bestelling krijgen?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur die bij uw verzendbevestigingsmail is gevoegd.

Biedt u express verzending?
Nee

Retourbeleid

Er is een retourbeleid van 14 dagen (behalve voor de uitzonderingen), wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van het artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kan je contact met mij opnemen via info@kristyskeramiek.nl. De verzendkosten voor retourzendingen moeten door jou als klant worden gedekt, ik bied geen gratis retourlabel. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

• ADRES nog toevoegen

LET OP: Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt je altijd contact met mij opnemen via info@kristyskeramiek.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met mij op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Ze kan ik het probleem beoordelen en het oplossen.

Uitzonderingen /niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd/geruild, zoals oorbellen vanwege hygiënische redenen, of op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of opmerkingen hebt over jouw specifieke item.

Helaas kan ik geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Ik zal je op de hoogte stellen zodra ik je retourzending heb ontvangen en beoordeeld, en vervolgens laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt binnen 10 werkdagen automatisch het aankoopbedrag terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of de terugbetaling ook heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds ik je retourzending heb goedgekeurd, neem dan contact met mij op via info@kristyskeramiek.nl.